Wat is de klachtenprocedure bij Greenwheels?
We werken elke dag aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Heb je een klacht? Volg dan de volgende stappen:
- Ga naar het contactformulier.
- Vul je persoonlijke gegevens in
- Selecteer bij Onderwerp: 'Algemeen'
- Geef bij 'Opmerking/vraag' een duidelijke omschrijving van je klacht. Probeer hier een zo volledig mogelijke beschrijving te geven.
- Je klacht wordt in behandeling genomen door onze klantenservice. We geven binnen circa 3 werkdagen een reactie op je e-mail.
Je kunt je klacht ook schriftelijk bij ons indienen. De reactietijd is dan ongeveer 5 werkdagen. Stuur je brief naar:
Greenwheels
Postbus 23191
3001 KD Rotterdam