Ik heb schade opgelopen of geconstateerd tijdens mijn rit. Wat moet ik doen?

Heb je tijdens je rit schade opgelopen of veroorzaakt, bel dan altijd met onze klantenservice.

Zelf schade gereden
Als er geen andere weggebruikers betrokken zijn: (bijv: aanrijding tegen een paaltje of een boom)

• Maak meerdere foto's van de situatie en de auto, het liefst met het kenteken zichtbaar.
• Meld de schade via de app of bel de klantenservice. 
• Gaat het om inbraak- en diefstalschade? Doe dan aangifte bij de politie via www.politie.nl
• Kun je niet verder rijden? Stem dit ook af met de klantenservice.
  

Tweezijdige schade gereden

Als er een andere weggebruiker bij de schade betrokken is:

•  Maak foto's van de situatie, de auto en de auto van de andere partij. Zorg dat het kenteken ook op de foto staat. Deze foto’s zijn nodig voor het schadedossier.
• Vul samen met de andere gebruiker het Europees schadeformulier in. Het schadeformulier vind je in de auto. Mocht het formulier niet te vinden zijn, kun je dit online schadeformulier gebruiken.
• Zorg ervoor dat het Europees schadeformulier met foto’s wordt opgestuurd. Dat kan per post naar:

Greenwheels 
Afdeling Schade
Antwoordnummer 60103
3060 VB Rotterdam

Of digitaal naar schade@greenwheels.nl. Vermeld de datum, het kenteken van de auto en/of het schadenummer dat wordt getoond bij de melding in de app. Je kan ook gebruik maken van mobielschademelden.nl (let op. kies dan bij Leasemaatschappij: Greenwheels)

• Meld altijd de schade via de app of bel de klantenservice. De foto's, het schadeformulier en de informatie over de schade kun je vervolgens mailen naar schade@greenwheels.nl.

Wij nemen contact met je op voorde verdere afhandeling. Dit kan, afhankelijk van de situatie, enkele dagen tot weken duren. Indien er vragen zijn en/of onduidelijkheden, kun je per mail of telefonisch contact met ons opnemen.